Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

 

ক্রমিক নং

প্রদেয় সেবা

 সেবা গ্রহীতা

সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয়

সেবাপ্রদান কারীর করণীয়

কার্য সম্পাদনের সময়সীমা

মন্তব্য

০১

০২

০৩

০৪

০৫

০৬

০৭

০১

উচ্চতর পরীক্ষায় অংশ গ্রহনের আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা / কর্মচারী

লিখিত আবেদন করতে হবে

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশি­ষ্ট সুপার এর নিকট  আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে ।

০৫ (পাঁচ ) কার্যদিবসের মধ্যে ।

 

০২

দক্ষতা সীমার আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা / কর্মচারী

যথাসময়ে আবেদন করতে হবে । আবেদনের সংগে বিগত তিন বছরের এসিআর ও সার্ভিস বুক (হালনাগাদ ) জমা দিতে হবে ।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশি­ষ্ট সুপার এর নিকট  আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

০৭ (সাত ) কার্যদিবসের মধ্যে ।

 

০৩

শ্রান্তি -বিনোদন ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা / কর্মচারী

 যোগ্যতা অর্জিত হলে নিয়মানুযায়ী ইউআরসি প্রধানের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশি­ষ্ট সুপার এর নিকট  আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

০৭ (সাত ) কার্যদিবসের মধ্যে । 

 

০৪

নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা / কর্মচারী

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে লিখিত আবেদন করতে হবে ।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশি­ষ্ট সুপার এর নিকট  আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

০৭ (সাত ) কার্যদিবসের মধ্যে ।

 

০৫

গৃহনির্মাণ ও অন্যান্য লোন (loan)  আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা / কর্মচারী

নিম্নোক্ত কাগজ পত্র দাখিল করতে হবেঃ

০১)নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র

০২)বায়নাপত্র

০৩)পূর্বে লোন (loan) গ্রহন করেন নাই  মর্মে অংগীকার নামা

 ০৪) রাজউক বা অনুরুপ /সংশি­ষ্ট/ উপযুক্ত (যে ক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়ন পত্র।

০৫) সরকারী  কৌসুলী / উকিল- এর মতামত।

০৬) নামজারী / জমাখারিজ / (Mutation)এর খতিয়ান এর কপি।

০৭। ভূমি উন্নয়ন কর /খাজনা পরিশোধের দাখিলা /রশিদ।

 

 

 

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশি­ষ্ট সুপার এর নিকট  আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

০৫ (পাঁচ ) কার্যদিবসের মধ্যে ।

 

০৬

পেনশন কেস  এর আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা / কর্মচারী

পেনশন

নিম্নোক্ত কাগজ পত্র দাখিল করতে হবেঃ

০১)নির্ধারিত ফরমে  পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদন পত্র  (০৩)  তিন কপি।

০২) সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ

০৩) চাকরীর পূর্ণ বিবরণী ।

০৪) নিয়োগ পত্র।

০৫) পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

০৬) উন্নয়ন খাতের চাকুরী হয়ে থাকলে রাজস্ব খাতে স্থানান্তরের সকল আবেদনের কপি ।

০৭) চাকুরীর খতিয়ান বহি।

০৮) পাসপোর্ট আকারের ০৬ (ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি।

০৯) নাগরিক সনদ ।

১০) না-দাবী পত্র।

১১) শেষ বেতনের প্রত্যয়ন পত্র (এলপিসি)।

১২) হাতের পাঁচ আংগুলের ছাপ সম্বলিত প্রমান পত্র।

১২) নমুনা স্বাক্ষর

১৪) ব্যাংক  হিসাব নম্বর।

১৫) চাকুরী স্থায়ী করণ সংক্রান্ত আদেশ

১৬) উত্তারাধিকরী/ ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ।

১৭। অডিট আপত্তি ও বিভাগীয় মামলা নাই মর্মে সু- স্পষ্ট লিখিত সনদ।

১৮) অবসর প্রস্ত্ততি জনিত ছুটি ( এলপিআর) এর আদেশের কপি। 

পারিবারিক পেনশন

নিম্নোক্ত কাগজ পত্র দাখিল করতে হবেঃ

০১)নির্ধারিত ফরমে  পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদন পত্র  (০৩)  তিন কপি।

০২) মৃত্যু সংক্রান্ত সনদ্

০৩) নিয়োগ পত্র।

০৪) পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

০৫) শিক্ষাগত সনদ ।

০৬) উন্নয়ন খাতের চাকুরী হয়ে থাকলে রাজস্ব খাতে স্থানান্তরের সকল আবেদনের কপি ।

০৭) চাকুরীর খতিয়ান বহি।

০৮) চাকুরীর পূর্ণ বিবরণী ।

০৯) নাগরিক সনদ ।

১০) উত্তারাধিকরী/ ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ।

১১) মৃত্যুর দিন পর্যন্ত বেতন প্রাপ্তির সনদ ।

১২) পাসপোর্ট আকারের ০৬ (ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি।

১৩) নমুনা স্বাক্ষর

১৪। উত্তারাধিকরী/ ওয়ারিশগণের ক্ষমতাপত্র ।

১৫) বিধবা হলে পুনর্বিবাহ না করার সনদ ।

১৬) না-দাবী পত্র।

১৭) শেষ বেতনের প্রত্যয়ন পত্র (এলপিসি)।

১৮) ব্যাংক  হিসাব নম্বর।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশি­ষ্ট সুপার এর নিকট  আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

০৭ (সাত ) কার্যদিবসের মধ্যে ।

 

০৭

বিদেশ ভ্রমন /গমন সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা / কর্মচারী

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে লিখিত আবেদন করতে হবে ।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশি­ষ্ট সুপার এর নিকট  আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে।

০৭ (সাত ) কার্যদিবসের মধ্যে ।

 

০৮

 বদলীর আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা / কর্মচারী

সুপার, পিটিআই বরাবরে যথামাধ্যমে লিখিত আবেদন করতে হবে।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশি­ষ্ট সুপার এর নিকট  আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে

০৭ (সাত ) কার্যদিবসের মধ্যে ।

 

০৯

বকেয়া বিলের আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা / কর্মচারী

প্রয়োজনীয় / আনুষঙ্গিক কাগজ পত্র সহ বিল উপস্থাপন করতে হবে।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশি­ষ্ট সুপার এর নিকট  আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে

১০ (দশ ) কার্যদিবসের মধ্যে ।

 

১০

আর্থিক / প্রশাসনিক ক্ষমতা প্রদান

কর্মকর্তা / কর্মচারী

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার  আবেদন  সুপার, পিটিআই বরাবরে দাখিল  করতে হবে

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশি­ষ্ট সুপার এর নিকট  আবেদন প্রেরণ এবং আবেদন কারীকে তা অবহিত করতে হবে

০৭ (সাত ) কার্যদিবসের মধ্যে ।

 

 

১১

বার্ষিক গোপণীয় অনুবেদন/ প্রতিবেদন পূরণ লিখন।

 কর্মকর্তা / কর্মচারী

৩১জানুয়ারীর মধ্যে যথাযথভাবে  নির্ধারিত ফরম পূরণ করে সংশি­ষ্ট ইউআরসি  প্রধানের নিকট  উপস্থাপন করতে হবে।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে পূরণকৃত ফরম  অনুস্বাক্ষর করে সংশি­ষ্ট সুপার এর নিকট  আবেদন প্রেরণ নিশ্চিত ও সংশি­ষ্ট ব্যক্তিকে  অবহিত করতে হবে ।

২৮ ফেব্রৃয়ারির মধ্যে

সংস্থাপন মন্ত্রনালয়ের পরিপত্রের নির্দেশানুযায়ী।

 

১২

তথ্য প্রদান / সরবরাহ

দায়িত্ববান যে কোন ব্যক্তি / অভিভাবক / ছাত্র /ছাত্রী

অফিস প্রধানের নিকট পূরণ নাম-ঠিকানাসহ সুষ্পষ্ট কারণ উলে­খ করে লিখিত আবেদন / দরখাস্ত করতে হবে ।

৬ নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রদানযোগ্য তথ্য প্রদান / সরবরাহ করতে হবে ; তবে নিজ এক্তিয়ারাধীন বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদনর পরামর্শ প্রদান করতে হবে ।

সম্ভব হলে তাংক্ষণিক ; না হলে সর্বোচ্চ ২ (দুই) কার্যদিবস।